Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à Maison Or & Bijoux.

Réclamation préalable

Avant toute saisine du médiateur, le consommateur doit adresser une réclamation écrite à Maison Or & Bijoux (par courrier à la boutique — 5 rue Tony Allard, 06400 — ou par e-mail à contact@maison-or-bijoux.com). Le médiateur ne peut être saisi qu’après cette démarche, et dans un délai inférieur à un an à compter de la réclamation écrite.

Notre médiateur : CM2C

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

La procédure de médiation est gratuite pour le consommateur. Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’une solution amiable.