Livraison, sécurité et questions fréquentes

Parce qu’il suit le cours de l’or, actualisé plusieurs fois par jour. Une fois le panier validé, le prix est bloqué pendant quinze minutes, puis recalculé si le paiement n’a pas abouti.

Carte bancaire avec authentification 3-D Secure, virement bancaire, et paiement en quatre fois sans frais sur les bijoux de 200 à 4 000 €. Le virement est recommandé au-delà de 10 000 €.

Dans la limite des seuils légaux applicables aux métaux précieux, et jamais pour un rachat. Au-delà, le paiement se fait par virement ou par chèque.

Les bijoux bénéficient du délai légal de quatorze jours. En revanche, les produits dont le prix dépend directement des fluctuations du cours des métaux précieux en sont exclus par la loi : c’est le cas des lingots et des pièces d’investissement. Nous vous les reprenons cependant au cours du jour.

Emballage neutre, sans mention du contenu, assuré à hauteur de la valeur déclarée et remis contre signature. Vous recevez le numéro de suivi dès l’expédition.

Nous livrons en France métropolitaine. Pour l’Union européenne, contactez-nous : la solution passe généralement par un transporteur spécialisé, avec un devis au cas par cas.

Le colis est mis en instance au bureau distributeur. Il vous faudra le retirer en personne avec une pièce d’identité, le transporteur ne le remettra à personne d’autre.

Non. Le retrait est nominatif : la personne qui a payé est la seule à pouvoir retirer, avec sa pièce d’identité et le numéro de commande.

Oui, en ligne comme en boutique, et sans engagement. Si le prix ne vous convient pas, vous repartez avec vos bijoux, sans frais.

Une pièce d’identité en cours de validité, obligatoirement. Pour une succession, l’acte de notoriété ou l’attestation du notaire facilite les choses.

C’est possible, mais jamais sans nous appeler avant. Nous vous indiquons le mode d’envoi assuré adapté et la marche à suivre. Le paiement part le jour où nous recevons le colis et où l’estimation est validée par vos soins.

Non. La couche d’or d’un bijou plaqué représente quelques microns : sa récupération coûte plus cher que sa valeur. Nous préférons vous le dire tout de suite.

Jamais. Le blister scellé et son certificat solidaire garantissent le titre et le poids. Un lingot dont le scellé est ouvert doit être réauthentifié à la revente, ce qui prend du temps et coûte de l’argent.

Oui, douze mois sur la structure et le sertissage. Chaque pièce est contrôlée avant la mise en vente : nettoyage, vérification des soudures et du fermoir, polissage.

Notre expert, à la loupe, selon l’échelle française de conservation. Cette appréciation n’a pas valeur de certification de laboratoire, et nous l’écrivons sur chaque fiche.

Oui, au cours du jour et sans frais de dossier sur l’or d’investissement. C’est la contrepartie logique d’un prix affiché à l’achat.